| 蓬莱滨海热力：温情坚守，绘就春节最“暖”底色 |
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【新商业视界】
来源：本站整理
发表时间：2025-01-29
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摘要：温情坚守，绘就春节最“暖”底色
又是一年迎春时，万家灯火是团圆。举国欢庆的日子里，有亲人团圆的喜悦，也有奔波忙碌的身影。监控流量、巡检设备、接听热线……为守护万家温暖，滨海热力的“温暖使者”们依然坚守在一线，供热保障服务所及之处都有他们忙碌的身影，这是一群人守护一群人的责任担当，也是用“辛苦指数”换取“温暖指数”的付出奉献。
日夜监测保调度
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温情坚守，绘就春节最“暖”底色
又是一年迎春时，万家灯火是团圆。举国欢庆的日子里，有亲人团圆的喜悦，也有奔波忙碌的身影。监控流量、巡检设备、接听热线……为守护万家温暖，滨海热力的“温暖使者”们依然坚守在一线，供热保障服务所及之处都有他们忙碌的身影，这是一群人守护一群人的责任担当，也是用“辛苦指数”换取“温暖指数”的付出奉献。
日夜监测保调度
春节期间，调度员坚守岗位，精心调度再启前程
走进滨海热力调度中心，智慧供热大屏上一张张供热曲线图、一个个跳动的数字，映衬着值班员们一双双忙碌的眼睛，他们正密切关注着屏幕上的各项供热指标，实时监控热网运行情况。调度岗位是整个热网的“大脑”，是保供工作的“重中之重”，需要24小时在岗，在每一个不能与家人团聚的春节里，调度员们日夜相继地守护着万家团圆的温暖。“春节在岗，对于我们来说已经习惯。越是过节，我们的工作就越重要，不能有丝毫松懈。”调度员蔡青表示，为了保障整个供暖系统稳定运行，家在外地的他已经连续15年和同事们一起在岗位上度过春节。
线上线下保运行
冬季供暖是一个系统工程，每个环节都要保障到位。为进一步筑牢设备运行的坚实屏障，筑牢春节期间的“温暖防线”，全体一线运检员始终坚守岗位，节前一周就加大对各热源设备、各级供热管网及各换热站、阀门井的巡检频次，查数据、听声音、看外观，闻味道……通过细致的“望闻问切”确认设备运行状态。春节期间对两大热源首站、134座换热站的供热设备运行实行线上24小时密切监控的同时，各热源首站严格落实站内设备每小时巡检一次，做到巡检排查“无死角”，运行设备零隐患运行，确保把温暖送到千家万户。
时刻待命保抢修
应急保障不松懈
靠前发力，时刻待命，应急队伍坚守阵地。检查应急车辆、清点应急物资、巡检管网和阀门井……作为供热管网的“急诊医生”，春节假期里，应急抢险队队员和工程处一线查漏人员的身影显得格外忙碌而坚定。为在出现紧急情况下能够第一时间对故障点进行抢修，他们24小时在岗，全力做好突发险情应对处置准备，尽最大能力保证供热的稳定性，确保春节保供暖应急预案落实落细，他们用精湛技术和无私坚守为千家万户送去温暖。
热线畅通保服务
为让用户在春节期间享受到及时、优质、畅通的供热服务，滨海热力供热服务热线及七大片区服务热线24小时畅通，一线客服人员全天候接听用热户电话，全面了解客户需求，及时解决客户困难，确保接诉即办，严格按照回复效率、跟踪督导、办结回访等工作一站式闭环管理。各供热片区严格推行供热网格员电话公示，确保每个片区都有专业的“供暖管家”负责服务，责任到人，减少群众诉求传递环节，打通用户诉求“最后一公里”。
心之所系，情之所归。对于普通人而言，春节意味着团聚，对热力人来说，春节意味着坚守。春节期间，滨海热力人始终秉承着“辛苦我一人，温暖千家万户”的服务理念，坚守供热服务一线，全时在位、全心履职，积极践行热力人的职责使命，确保广大用热户安全温暖过冬。
温馨提示：春节期间，如果用户遇到用热问题，请拨打以下各片区服务热线，24小时竭诚为您服务。
服务万家暖民心，
最是坚守动人心。
致敬坚守，礼赞奉献。
（来源：山东省烟台市“烟台市蓬莱区滨海热力有限公司”微信公众号）
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